营销，意为经营销售，是指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。在现代社会中营销对于企业的生存和发展极其重要已是全行业的普遍共识了，酒店行业当然也不例外。市场营销是个博大精深的学科，分类繁多，概念丰富，十分复杂，但是弃繁从简之后不难发现，市场营销最终目的不过就是将自己商品推销出去，所以其实做好酒店营销也可以很简单归于一句话，那就是给出一个强有力的理由让客人消费。当然这句话的背后也是大有玄机的，为了找准自身定位，赢得竞争优势，给客人一个消费理由，我们还需要细分成二个部分去思索。客人到底需要什么？1.社会存在决定社会意识。客人的需求从来不会是一成不变的，而是跟随着整个社会大环境因时而变的。想要切中用户需求，赢得用户好感，必须对目前整个宏观大环境有深度认知。毫无疑问，信息化，智能化，数字化是21世纪的重要的社会特征，在互联网如此高速发展的情形，几乎每个人都或多或少受到了互联网思维的影响。基于此，几乎所有传统行业都在探索如何通过互联网+，走出企业新路子，酒店行业的产业互联网化已成必然趋势。2.中国社会经济的巨大发展，造就了越来越多的中产阶级。这就意味着酒店的客户群再也不仅仅是处于金字塔塔尖的那部分人；从另一方面说，富裕的人越来越多，钱的概念正在被快速弱化于人的消费理念中。这些客观条件决定着客人需求的改变。从主观条件上看，70后、80后、90后逐渐成为社会消费的主流，这样的客户群接受过很好的教育，关心自身修养，
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