导语:随着社会的进步,社会上出现了越来越多的新消费品牌。这篇文章作者从多元思维框架技法和多元思维框架心法两大方面出发,详细地讲述了11个多元思维框架,一起来看看吧。
一、多元思维框架技法1.用户视角
我们从来没有像今天,如此这般了解消费者,以往的消费者自画像是区域、职业、年龄,收入,如今的消费者自画像标签只有你想不到,没有标不到的:小镇青年,精致宝妈、宅男、技术控、成分党——凡走过,必留下痕迹。
多维度的消费者标签意味着新品牌有了更多的维度去,描述、触达潜在消费者,对于品牌而言,万粉丝带了的长尾效应,就是0万销售。内容、流量、粉丝、变现,从年到年6年时间里,每一次流量的变迁都带来了,新一次的品牌迭代。内容+流量成为成就新消费品牌从0到1阶段的必经之路。
内容既流量;流量既粉丝;粉丝既销售额。
万粉丝就是0万销售。
5A:站在消费者行为的角度下,描述消费者与品牌之间的行为关系的强弱。
A1:aware:了解(被曝光人群)。
A2:appeal:吸引(浅互动人群)。
A3:ask:问询(深互动人群)。
A4:act:行动(购买)。
A5:advocate:拥护(粉丝用户)。
品牌通过发起动作(图文、短视频、广告、新闻等)完成对目标消费者的曝光、触达、互动、转化、沉淀、激活。在此过程中,触发用户的行为从被曝光人群、浅互动人群、深互动人群到购买人群、粉丝用户。
始终,围绕着用户与品牌的互动关系,理解品牌动作。对的人、多维度、多次触达,进而触发消费者行为,拉进品牌与目标消费者的互动关系,从了解、吸引、到询问、行动、复购。
2.需求洞察
马斯洛将需求分为五个层次:生理、安全、社交、自尊、自我实践。比如:沃尔沃安全轿车、奇虎安全浏览器,占领了安全两个字都是大生意。马斯洛需求理论为我们理解需求打开了方便法门,马斯洛在自己提出五层需求模型之后,又加了一层,叫认知与审美。在自尊之上、自我实践之下。
奔驰车有一个针对市场而做的定制化功能,加长,满足了什么需求。
今年过年不收礼,收礼只收脑白金,满足了什么需求。
项王见秦宫皆以烧残破,又心怀思欲东归曰:「富贵不归故乡,如衣绣夜行,谁知之者!」满足了什么需求。
需求的15个颗粒度,乔布斯说:不要试图问消费者要什么,而是要感受他们:
贪、嗔、痴、慢、疑。
怨、恨、恼、怒、烦。
想、贪、怕、爱,要。
有时需求是隐性的非表层的,而情绪、情感、态度,行为,却是显性的、表层的。既:贪、嗔、痴、慢、疑;怨、恨、恼、怒、烦,每一个情绪、每一个不爽的背后都有一个未被满足的需求——恐惧导致焦虑、焦虑唤起行为。
痛点的五层维度:怨、恨、恼、怒、烦。
情绪的五个根源:贪、嗔、痴、慢、疑。
需求的五个表现:想知道、贪便宜、怕麻烦、爱面子、要证明。
比如:贩卖知识只是形式、贩卖焦虑才是本质。
比如:当利益不够大的时候,就放大恐惧。
比如:长命百岁是刚需、永远的痛点,保健品可以卖0年。
3.消尖产品
产品,一组满足消费者需求的有形和无形的组合。包括:核心产品、形式产品、附加产品,理解产品要回归根源,核心在于对于产品所属,品类、特性、分化的理解。
核心产品:产品的物理属性功能、利益、价值。
形式产品:产品的社会属性包装、形式、外观。
附加产品:产品的精神属性理念、故事、价值观。
——核心在于,对于品类特性的发现、理解、占据。靠什么抓住品类分化、靠什么制造爆款,核心还是落在产品力上。产品力本质上是对于品类、特性的理解,最终落在产品功能、利益上的极致体现。创始人首先要做一个极致产品主义者。要表现、传达对于产品的极致的追求。
王饱饱是冻干水果、小仙炖抓住了鲜、王小卤先炸后卤、三顿半聚焦速溶、拉面说有料有肉。这些新消费品牌,都是在产品上超越了原有品类产品的某个特性。这些特性可能是原有品类的消费痛点、可能是消费者未被满足的需求、可能是未被发现的新场景。
为此,我们说产品力的本质是,通过产品功能、利益上的聚焦,占据品类新的特性。
新的品类特性,是消费者对老品类的诟病、痛点、是未被满足的需求
产品之所以能出爆款,只有一个原因,抓住了新品类特性,抓住了新需求
底层是需求洞察。
技术是革新驱动。
包装是标签触达。
功能是多快好省。
特性是产品的根。
事实上,凡关乎产品的问题都是大问题,营销从发现、满足需求出发,第一个落脚点就是产品。产品是一个企业对客户需求的全部理解、理解的全部。从产品命名、包装设计、戏剧化购买理由呈现,哪点也离不开需求,哪点都要从需求出发、为需求服务。
(1)产品铁三角:命名、包装、戏剧化购买理由
啥也别说:先看看、听听产品在命名上、包装上、戏剧化购买理由上有没有、对不对、好不好、强不强。命名不只是产品叫什么,还包含企业做什么;不只是产品的问题、还包括对品牌的理解、及背后品类的思考。
(2)注意:产品自己不会说话,好包装,让产品会说话
产品包装是企业自有媒介,产品往渠道一放、往货架一摆,一排排、一个个,消费者先看到的是包装。产品的包装就是企业免费的自有宣传媒介。产品自己不会说话,好包装,让产品会说话。怎么做包装?像做海报一样做包装,放大了是海报、缩小了是包装。
(3)戏剧化表达:情理之中、意料之外
戏剧化购买理由是产品核心利益、价值、差异化的戏剧化表达。仅仅平铺直叙地讲述事实还不足以打动人。必须让事实更加生动、更加有趣,并富有戏剧性地表现出来,才能够有效地吸引人们的注意力、降低沟通成本、提升传播效率。用一句话说就是:情理之中、意料之外。比如:今年过年不收礼,收礼只收脑白金。
注意:戏剧化要围绕购买理由展开,是购买理由的戏剧化,脱离了购买理由的戏剧化表达就成了创意广告,目标是让消费者记住产品、而不是记住广告。这个广告真好,做的全是无用功。
4.卖点公式
在早期市场中,几乎所有的购买决策都由技术狂热者和有远见者决定,最主要的价值领域就是技术和产品——《跨越鸿沟》。
选用具有功能,满足了利益,所以。新品牌上市之初,在资金有限的情况下首先是单点突围,不需要搞七七八八的卖点、特色。集中力量在产品力上打突围,在产品力(功能-利益)上找差异化点(单点)。从工艺、配料、成分,到功能做减法,把利益点削的尖尖的——利出一孔。
在宣传上,坚持先出量,先铺量,集中在一个媒介平台。先有数量后有质量,没有数量就没有质量。这个阶段搞分兵(多平台),原本不多的资源就摊成了薄薄的脆饼。备左则右寡,备右则左寡,无所不备,则无所不寡。
元气森林:选用了(水、赤藓糖醇、二氧化碳等)配料,具有(低糖、0脂、0卡)功能,满足了使用者(既想喝饮料又怕胖)利益,所以,好喝,不怕胖。
小仙炖:选用了(95℃恒温炖煮)技术,具有(营养留存最大化)功能,满足了使用者(既想吃燕窝又不方便加工)利益,所以,鲜炖燕窝,认准小仙炖。
三顿半:选用了(从“烘焙-萃取-冻干”全链路自建),具有(在任何温度任何液体中溶解)功能,满足了使用者(品质+便捷)利益,所以,精品速溶咖啡,就选三顿半。
简爱:只选用了(生牛乳、糖、乳酸菌)为配料,具有(健康、无添加)功能,满足了使用者(健康、安全)利益,所以,这就是简爱,生牛乳、糖、乳酸菌,其他的没了。
拉面说:选用了(半生鲜面、定制料包)为配料,具有(健康、方便、好吃)功能,满足了使用者(既健康、又方便)利益,所以拉面说,家里的拉面馆。
5.抓住品类分化机会
行业集中度又称市场集中度,是指一个行业内前几家最大的企业,品牌所占市场份额的总和,行业集中度,是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标,勾画出市场结构的基本轮廓。
根据集中程度的高低,可将市场结构划分为3种类型:散点市场中的自由竞争、块状市场中的同质化竞争、团状市场中的差异化竞争。既,自由竞争、同质化竞争、差异化竞争。
市场集中度体现行业竞争现状,通过市场集中度可以反映出市场竞争现状。寡头垄断高集中度的市场与分散的市场做法不同。总的来说,一个还未有头部的行业市场相对来说机会更大。
一个事情的发生概率等于=基础概率*本身这个事情的概率。品类是生意的基础点与天花板,在一个没落的行业里,你无法逃出升天。品类的基本盘在很大程度上决定了成败的大概率。
把生意看做一棵语义树,深入细节或者枝叶前,要理解基本原理,大赛道的小机会就是对品类与分化基本原理的理解,否则细节和树叶就没有可依附的东西。
品类不变的底层逻辑是对接客户需求的价值不变——品类对接需求,消费者以品类思考,用品牌表达——来瓶可乐、喝点星巴克、滴滴一下。可乐=可口可乐、星巴克=咖啡、滴滴=打车,品牌占据(代表)品类,便是抓住了消费者底层需求的最短路径。品牌是冰山一角,而品类则是整个冰山——了解品类,才能更加了解生意。
“分化”的力量使世界变得丰富多彩,世界万物皆源于“分化”,而“分化”是物种发展的必然趋势《物种起源》。
三个逻辑:
品类不是原因,是结果。
生意的价值就在于品牌=品类,这个等号画的越快、越值钱。
创新细分品类,是差异化最粗暴、最直接的表达方式。
6.四阶段,跨越增长鸿沟
阶段一:0—1千万,单点单品、高效转化,流量变销量。
阶段二:1千万—1个亿,产品线扩展、渠道渗透、深耕用户心智。
阶段三:1个亿—10个亿,跨界背书、破圈与用户留存。
阶段四:50亿俱乐部,供应链、品类渗透、两位一抖,一分众。
打造爆品是核心用户的圈层引爆、明星代言、跨界联名是突破圈层的品牌动作。消费者从早期大多数到晚期大多数,是全域增长架构结果。
爆品阶段:创新者+原点人群。
出圈阶段:早期使用者+原点渠道。
跨越阶段:早期使用者+早期大众。
品牌阶段:早期大多数+晚期大多数。
革新者+早期采用者,对于新产品的
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