随着我国市场体制的不断优化,我国企业不断发展壮大,成为全球市场中的重要力量,企业国际化也成为众多优秀企业的战略选择。其中格力电器自提出国际化战略以来,经过二十多年的发展其在国际市场上的知名度越来越高。并且在我国众多的家电企业中,格力电器也是始终注重技术创新的一家企业。
一、格力简介
珠海格力电器股份有限公司在珠海成立,后在深圳证券交易所成功上市。格力是一家多元化、科技型的全球工业集团,业务领域涉及家用消费品和工业装备,拥有三大品牌,其中格力空调被评为“世界名牌”。
格力电器一直是《财富》世界五百强企业,并且在福布斯榜上的排名不断提升,在顾客满意度调查中,格力空调各项指标连续十年均位居行业首位。一直以来,格力电器秉承质量第一、顾客满意、诚信经营、多方共赢的核心价值观,凭借完美的质量和国际领先科技,同时在企业经营中注重履行社会责任,树立了可信赖的品牌形象。
二、格力电器国际竞争优势
1.严格的质量控制
在海利空调器厂时期,生产的产品质量并不过关,曾经发生过在卸车时空调管断裂的事情,或者是在安装过程中造成了损坏。为了提高产品质量,朱江洪曾提出“精品战略”,出台了“总经理十二条禁令”,成立“筛选分厂”,推行“零缺陷工程”。
伴随着时代的发展和公司的成长,格力电器不断更新质量管理理念。在“追求完美质量”的过程中,通过“质量预防五步法”和“质量技术创新循环D-CTFP方法”,塑造了以自主创新为核心的全面质量管理模式。
2.精细的组织管理
格力电器的产品质量得到提高以后,产品销售业绩也迅速提升,因此导致大部分营销人员将这份成功归因于自身的营销能力,大批营销人员和管理人员离开格力去其他公司任职的情况。除此之外,格力电器的经营部和财务部管理混乱,经常造成货物和账单不对应的情况。
董明珠接管公司的经营部以后,开始进行大刀阔斧的改革,规定先付款后发货,并对经营部各环节建立闭环监督机制。通过一系列的改革,使得格力电器的自身形象焕然一新,能够更加从容的参与到市场竞争之中。
格力电器又率先在公司引进了世界上最先进的六西格玛管理法,向着世界一流企业迈进。六西格玛管理法要求企业根据日常管理中的数据来制定规划,并用数据分析企业管理中发生的问题,因此这对公司员工和流程的要求非常严格。
在引进之初,格力的很多员工不能接受这种先进的工作方法,但是随着六西格玛管理的成效日益显现,员工也都渐渐接受了这一先进的管理理念。凭借六西格玛管理法,格力电器的管理已经处于世界级的水平,这为格力参与企业竞争提供了坚实的基础。
3.完善的营销网络
最开始湖北的四个格力经销商大户为了抢占市场,开始进行了恶性竞争,导致厂家和商家的利益双双受损。为了规范市场,后来在董明珠的倡议下,在湖北成立了我国首家企业和经销商联合的地区销售公司,从此,格力的销售公司模式一度成为格力电器的制胜法宝。
传统的家电销售模式都是经销商将产品分配到各家商场或者大型连锁渠道商,所有的家电供应商似乎只有供货的权利,定价权掌握在了卖家手中,这无疑是对厂商战略和利益的损害。后来成都国美对销售的大部分的空调都进行降价促销,格力向国美致函要求终止降价促销,但是国美依然坚持继续降价,交涉无果后格力电器果断决定停止向国美供货。
从此,格力开始自建销售渠道。在区域销售公司的基础上,开设终端专卖店,在国内家电市场首先尝试进行“4S+1”服务,格力电器脱离国美大卖场以后,营业收入和利润开始迅速提升。发展到最后格力电器开始在主流电商平台开设官方店铺,并推出自己的电商平台“格力董明珠店”,从此格力电器开启了线上销售模式。
4.较高的市场份额
格力电器三十年来,一直专注于空调技术的革新,掌握压缩机、电控、电机等空调核心部件的先进技术,处于行业中的龙头地位。同时,“掌握核心科技”的品牌形象,形成了强大的品牌效应,使其线下销售渠道保持有强大的把控力。因此,格力电器在国内空调市场连续26年销量位居全行业第一,并且格力空调的海外市场占有率也超过于国内同行业的其他企业。
三、格力电器国际竞争劣势
1.多元化转型效果不佳
长期以来,空调一直是格力收入的主要来源,由于格力电器在空调生产研发上的专业化,使得格力电器在空调的质量和科技水平上一直处于同行业前列,也为格力电器赢得了品牌效应。但是随着空调市场的饱和和技术的成熟,仅靠空调的单一化经营使得格力电器的营业收入出现下跌。
2.线上销售薄弱
随着互联网和电子商务的普及,人们进行网上购物的产品种类和数量开始迅速增加,格力电器以区域销售公司为基础的线下销售模式遭受到严重冲击。
之后格力电器开始布局电商,年内先后在京东、天猫等主流电商平台开设旗舰店,并参与“双十一”活动,取得了良好的效果。面对新冠肺炎疫情的影响,董明珠短视频直播间开始进行直播,但是销售成绩惨淡。随后又在全国各地进行巡回直播,销售成绩越来越好。
结语:
在我国家电企业参与国际化经营的过程中,面临着诸多的困难。许多企业为了国际化这个目标,迈的步伐比较大,忽视了企业管理结构的优化,尤其是对于技术创新投入的重视程度不高。
格力电器在国际化的过程中意识到,如果要保持持久的竞争力,必须牢牢掌握核心的技术。因此格力电器坚持研发投入无上限的原则,并且建立了各种专业技术研究院,致力于核心技术的研发。
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