香奈儿正在开设精品店的新概念，以迎合其最重要的顾客：超精英。这些私人商店将确保这家总部位于巴黎的奢侈品公司能够为高消费的VIC（非常重要的客户）提供服务，他们不再需要在其“常规”实体店排队购买手提包和服务。
香奈儿目前在全球经营家门店，不包括其美容零售店。在香奈儿大部分精品店所在的主要城市，购物者包括游客和参观者，除非回头客有预约，否则他们可能会排长队等待服务。
香奈儿首席财务官菲利普·布隆迪奥(PhilippeBlondiaux)告诉《时尚商业》，香奈儿“最大的当务之急是保护我们的客户，尤其是我们现有的客户。我们将投资于特别受保护的精品店，以非常独特的方式为客户提供服务。”
排他性是奢侈品时尚的核心，转向私人商店和高端服务与香奈儿的战略非常吻合，过去几年香奈儿大幅提高了手袋的价格。香奈儿是仅有的几家不在线销售其系列的奢侈品品牌之一，除了美妆。该公司表示，在可预见的未来，它不会拥抱电子商务，这一战略在年收入增长50%。
相比之下，香奈儿标志性的2.55包袋在年的售价不到7,美元，如今零售价为10,美元，与爱马仕的Birkin和Kelly系列相当。
Blondiaux在香奈儿的交易声明中评论说，尽管年的背景充满挑战，但该公司的业绩突显了显着的客户需求，尤其是来自其本地客户群的需求。“年将是支持香奈儿品牌长期健康并实现我们可持续发展目标的又一年，无论是在我们的员工、继续
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