来源:新浪数码
如果我问你,iPad有啥用,你会怎么回答?
上学的弟弟妹妹会说,用它做笔记、上网课呀;一些领域专业人士会说,当然是生产力工具;我会说,“床头爱奇艺”就很满足了。
但你可能不知道的是,苹果公司的iPad不仅可以满足消费者的各种需求,还可以帮助商户完成一次次的日常交易。换一种说法,过去你可能只知道iPad是卖给消费者的,现在你发现它还能帮到企业用户。
iPad出现在店铺前台苹果 那到底是不是真如苹果所说,iPad正在影响着一个行业?这次
新浪数码来到了FLIPOS的公司,与这家公司的CEO陆丞佳进行了一次交流,并走访了正在使用FLIPOS解决方案的商户,看看iPad如何在ToB领域大展拳脚。「FLIPOS+iPad」代替传统POS机
FLIPOS是一家专注于新餐饮、新零售整合解决方案的SaaS(SoftwareasaService)公司。按照陆丞佳的说法,FLIPOS致力于三件事:门店的POS收银(用iPad),店家的会员管理(通过iPad),以及移动点单(还是用iPad)。
如果你去过Wagas(一家健康轻食连锁品牌),并且观察足够仔细,就会发现Wagas柜台点单时使用的就是iPad+FLIPOS这套组合。iPad是硬件载体,FLIPOS做得是POS系统,软硬结合代替了传统的POS机。
Wagas使用iPad为顾客点单当然不只是POS,Wagas的在线预订、厨房显示系统(KDS)、在线配送和商户关系管理系统(CRM),通通基于这套组合。
看到这,你是不是和我一样觉得这套模式有点熟悉?苹果公司提供了硬件产品,同时还搭建了iPadOS这个舞台,任何开发者都可以在这个舞台上,通过他们天马行空想象,演奏出一支支非同凡响的乐曲。时隔多年,人们将这个舞台称之为「生态」。
陆丞佳说,“选择专注iPadOS开发是创业以来最正确的决策之一”。
当你选择iPadiPad也在选择你
“好看的店需要好看的收银设备,好看的收银设备,也需要一个体验流畅的收银系统”,在陆丞佳看来,iPad不仅是他整套服务系统的载体,同样拥有着「筛选」的属性。
DOE柜台使用iPad点单结算愿意使用iPad的商家,往往是一些颇有格调、用心装饰的店面,甚至网红小店。这些商家愿意把钱花在用户体验上。这对FLIPOS来说,是一层天然的「过滤器」,帮助它过滤掉那些净值低的商户。
这也让FLIPOS敢于为自己的系统和服务争取更多价值。陆丞佳分享了一个数字,FLIPOS目前是所处行业中净值最高的,它的价格三倍于行业平均服务单价。即便如此,它的用户也愿意买单。
而作为消费者,你可以想象,在结账付款的时候,立在你面前的不是沉重的传统POS机,也不是厚重的老式的Windows设备,而是一台轻薄的iPad,那它的调调是不是一下子就不一样了?
陆丞佳演示“7分钟教会员工使用iPad上的FLIPOS”当然,“好用的收银系统”也不是信手捏来的。陆丞佳为我们演示了“7分钟教会员工使用iPad上的FLIPOS”,这其中有许多巧思。例如轻轻反转iPad,系统就会弹出会员扫码界面;通过触屏可以快速选择用户想要的商品;还可以借助iPad后置摄像头完成扫码支付等等。
所有的逻辑和体验,都非常流畅、自然。
反转iPad就能显示会员扫码专心研发其他的事交给苹果
在苹果现有舞台上“演出”的另一个好处是,开发者可以专注自己软件与服务,而不必被其他事项所困扰。
陆丞佳举了几个例子,过去用户设备出现问题,系统蓝屏死机,内存不足等等,就需要重新安装系统,再部署收银软件。而在苹果iPad上,遇到这些问题和解决他们所花费的时间越来越少,开发者自然就有更多精力放在优化体验和功能开发上。
据Wagas反馈,在转换使用iPad和FLIPOS后,硬件成本和软件费用节省了56%,IT工单和维护成本减少了95%。
FLIPOS目前服务的品牌这也FLIPOS团队“60人服务近品牌”的秘诀之一。商户可以自己采购iPad,自己购买支架等配件,然后再由FLIPOS为其设计部署软件系统。
相当于FLIPOS不需要过多操心硬件上的问题,苹果产品的可靠性、耐用性,为他们的软件和服务做了强有力的支撑。
咖啡和零售一套系统全都搞定
不仅如此,FLIPOS还在尝试利用iPad的强大性能,为零售业的创新模式提供进一步的支持。在这次走访中,我们来到上海一家非常特别的店铺——DOE,这家店铺专注当下青年文化和生活方式,店内不仅提供咖啡等饮品,还同时出售服装、球鞋、香氛等产品。
DOE店铺内不仅有咖啡,还有服装和鞋等零售餐饮+零售,这对收银系统的挑战非常高。每一个品牌都有不同的条形码,餐饮的会员和零售的会员之间也很难有交集。如果使用传统设备,就需要很多不同种类的产品来操作,无形中提升了店铺的工作量。
而FLIPOS基于iPad则将咖啡和零售业务整合在了一起。通过一套系统,顾客可以在店内购买衣服的同时,将这笔交易获得的咖啡折扣券,用在旁边的咖啡柜台。
店员使用iPad扫码查看库存而且店员可以通过这套后台,直接查看所有店的库存。如果消费者想知道是否还有自己的尺码,店员不需要到库房排查,在iPad上就一目了然。
换句话说,iPad在手,店员可以随时随地为顾客结算,直接完成商品库存查验、折扣券使用、积分累计等操作,避免了许多复杂流程,也大幅减少了顾客平均等待的时间。
DOE创始人TerryZhu(右)演示自家会员系统据DOE创始人TerryZhu介绍,以前DOE的管理系统,包括小程序在内有三套会员系统,现在小程序也交由FLIPOS来做,未来会将三套系统完全打通。
写在最后:
以前我们对iPad的印象基本就停留在“生产力”和“爱奇艺”之间,它既能满足我们对设计、绘图、摄影等工作的需求,也能提供优质的影音娱乐体验。如今我们看到iPad不仅在消费端有所建树,其在企业端也能大有作为。
FLIPOS基于苹果iPadOS生态,正在为餐饮零售行业提供全新的服务体验。这也给苹果的开发者们提供一个全新的创业思路——在iPadOS之上,不仅可以面向消费者开发优质应用,还能面向企业用户,为他们提供更好的服务和解决方案。
如果你再问我iPad有什么用,我可能还会和你说,“iPad助力中国餐饮零售行业焕发新生”。
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