对此，美宝莲官方客服回应称，撤柜已经很久了，比较久之前就开始陆续在各个城市实行战略性撤柜。有些城市已经只剩下专设柜台了。后续是否会重新开线下门店还不确定。
资料显示，美宝莲是美国老牌美妆品牌，诞生至今已有百余年历史。该品牌在年成立之时，生产出世界上第一支现代眼部化妆品——美宝莲纽约块状睫毛膏；年登陆中国，且在中国市场继续定位为大众消费品，率先布局商超、百货等主流渠道，彼时还喊出“让每一个中国妇女至少拥有一件美宝莲的产品”口号；年被欧莱雅集团收购，正式成为欧莱雅旗下品牌；年正式更名“美宝莲纽约”，总部由曼斐斯迁往纽约。
自年进入中国市场后，就一直保持本土美妆第一品牌的地位，彼时，国内彩妆市场发展初期，美宝莲率先布局商超、百货等主流渠道，快速接触到最广泛的大众消费者，奠定了其大众彩妆市场的基础。实际上，美宝莲计划关闭中国所有线下门店并不是临时起意。年，美宝莲开始逐渐减少和关闭商超渠道，就已经释放了线下撤退的信号。彼时在国内电商渠道兴起、美妆市场竞争加剧的背景下，美宝莲开始寻求突破。
年10月，美宝莲宣布对线下渠道进行战略转型，退出百货公司柜台渠道，转向线下线上交融互动的体验店；当时该品牌将转型原因归结为“为更有效地满足消费者的需求并强化作为高街潮装品牌的独特形象”，且强调开出更多标志性的精品店和旗舰店。
据了解，美宝莲退出百货渠道的理由有二，其一，疫情加速销售渠道变革，线上为主线下为辅或成趋势；其二，传统零售业式微，百货渠道销售急速下滑。而布局精品店和旗舰店，或许还藏有美宝莲由大众彩妆转向中高端定位的战略调整计划。
数据显示，截至年3月31日，美宝莲已在全国购物中心开出80家门店（数据统计范围：主要覆盖全国1-4线城市3万方及以上项目）。
疫情影响，实体门店客流普遍下滑，美宝莲也正在积极挖掘线上新模式开拓新的消费者触达路径。
今年前夕，美宝莲在5月新开的上海潮玩概念店试水，结合5G和AI技术的互动直播，使门店销量与转换率均翻倍。
通过5G+AI技术，线上消费者不仅可以用手机，自由切换观看视角，度观看店内情况，近距离看到主播脸部特写，零距离亲测粉底液、唇膏、眼影等各类彩妆单品的实效，突破平面视角限制，自由灵活放大产品细节，极大还原顾客到店体验场景，满足顾客足不出户逛店的美妆消费需求。
但在全球首家潮玩旗舰店之后，美宝莲在独立门店方面已经长时间没有新动作。
据悉，此次战略性调整是为了更好地促进产品销售。之后美宝莲除屈臣氏内设专柜线下销售外，将转为在抖音、拼多多、淘宝、
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