精品百货店以其独特的魅力赢得了消费者的喜爱，深受年轻消费者的追捧，市场发展前景非常可观。在越来越激烈的竞争市场中，想要长久经营，客户是关键。那么，精品百货店如何维护好客户关系，进行顾客管理？
众所周知，精品百货店采用的是薄利多销的经营模式，实现产品的快销多销才能提高店铺营业额，关键就看有多少客源。为了获得更多的盈利，就得让精品百货店拥有更多的顾客。顾客是经营的重点，精品百货店的店铺定位、产品类型、营销活动都应以消费者为中心展开进行。
一、会员制度
想要收集客户的信息，建立客户档案，最有效的方法是实施会员制度。利用一些优惠策略吸引消费者办理会员卡，如积分折扣、赠送礼品等，这样能加深顾客对精品百货店的印象，提高消费者的复购率，形成固定的客源。
二、产品和服务
顾客是否会重复购买，还取决于精品百货店的产品和服务质量。种类丰富、款式新颖的产品能留住顾客的心，要注意缩短进货周期，提高进货速度，让顾客每一次来都有新体验。服务的优劣会影响消费者的心情，要做到贴心服务、及时服务，不过多服务，能让他们享受购物的过程。
三、定制化服务
定制化服务针对的是会员，比如在节日的时候发送一些问候语，或是顾客生日的时候到店消费能够享有什么优惠等，这样能更好地维护好与老顾客的关系，让他们感受到真诚、贴心，同时还能够吸引到新的消费者，扩大精品百货店的客户群。
四、促销活动
促销活动能有效地挖掘潜在消费者，通过活动的拉拢，更多的消费者愿意参与进来，成为新顾客。在制定活动时，要明确主题，有清晰的促销目的，以消费者为核心实施相应的策略，抓住消费者的心理，让他们认可精品百货店，引起情感上的共鸣。
精品百货店不仅要维护好与老顾客的关系，还要不断挖掘潜在客户，在维持老顾客的基础上，注重发展新顾客，而不是完全依靠老客户来维持营业额。只有进店消费的人群越多，忠实顾客不断增加，精品百货店才能迸发出无限可能性，长久地经营下去。
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