娇韵诗集团执行副总裁（东南亚）GuillaumeNagy受访时说：“零售娱乐化让购物体验更难忘，有助加强品牌亲和力和消费者忠诚度。美妆业竞争激烈，品牌与顾客的互动联系很重要。”品牌的营运策略是双管齐下，疫情加速线上网店，一对一的线上美容咨询服务，线上美容大师班、直播等，但也不忽略实体购物体验。
人们选购服饰和美容品的需求有所改变，零售业者也跟着调整步伐，尤其面对电商的竞争，得改变线下的运作策略。
除了去性别化，不少设计师也开始从设计、剪裁切入，增加衣服的包容性，让肢体残障或行动不便的人能独立或更轻易地穿上衣服。本地两位女设计师，林施恩所创办的“WillWell”（willandwell.
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