呼和浩特治好白癜风的医院 https://disease.39.net/bjzkbdfyy/230123/13091555.html本文字数，预计阅读时间3分钟。阅读使人充实，分享使人愉悦。文章结尾附有思维导图，帮你梳理文中脉络精华。欢迎阅读，你离知识又近一步。今天分享的书籍是《顾客为什么购买》。作者帕科·昂德希尔是美国著名的消费行为学研究专家，被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”。在20多年的时间里，他坚持带领自己的调查小组，在购物中心、超市等客流密集区跟踪观察购物者，分析他们的购买行为与消费心理的博弈关系，深入研究消费者和销售环境的互动。凭借着自己敏锐的观察力和执着的行动力，为商家总结了众多可参考和借鉴的消费者购物行为经验，也提供许多应对这些消费行为的对策和良方，被全球许多知名零售企业视为首席智囊。帕科·昂德希尔也是一名畅销书作家，他的作品《女人为什么购买》以及《大卖场》，颇受广大零售商和业内营销专家的喜爱和好评。同时，他还是《纽约客》等知名杂志的人物专访记者，并担任《美国人口统计》和《广告周刊》的撰稿人。究竟是什么触发了人们内心的购买欲？为什么有的顾客会满载而归，而有的顾客却两手空空离开卖场？网上购物会不会取代大型购物中心？“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景，比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等，跟踪观察购物者，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，通过独到的调查手法和敏锐的洞察力，记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯，并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑，也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等，分析了购买行为与消费心理的博弈关系，凭借着福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。无论对于网店还是实体店，无论对于零售商还是消费者,《顾客为什么购买》这本书都提供了一些关于购物学的非常有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境，提升自己的购物体验，优化自己的购买流程，设计高效的促销活动等，有重要的实用价值。01、顾客如何改变商店在今天，逛商店、逛超市成为了很多人的日常活动，不知道你有没有注意到，很多商店、超市在布局上是差不多的。比如，入口和出口的设置，收款台的设置，广告牌的位置，热销商品的摆放等等。这是为什么呢？作者认为，使商店变成这样的，恰恰是购物者的行为习惯。作者指出，购物者的行为习惯是影响购物的关键因素，正是为了促使人们多购物，商店才不断有针对性地做出调整，努力迎合人们的行为习惯，最终形成了今天商店的格局。比如，为什么购物篮要分散放在商店里？设想一下，你走进一家服装店，本打算买一件T恤，但你找到T恤后，又发现一条短裤很搭，于是你就把短裤也拿在了手上，准备去试衣间搭配看看；在去试衣间的路上，你又看到了一条漂亮的碎花裙子在做活动，价格优惠得令你心动，于是你又把裙子拿在了手上；再往前走，你又看到了一件新款衬衫，你想把衬衫也拿上，但你却发现自己腾不出手了，因为手上已经拿满了东西。这时候怎么办？当然是拿一个购物篮了。人们在购物时，都习惯于让自己至少空着一只手，以便于去查看自己感兴趣的物品，如果空不出手来，人们继续购物的意愿就会削弱，甚至根本就不会再考虑买东西。所以，解放顾客的双手，是每个商店必须要考虑的首要功能。而购物篮之所以要分散放在商店里，是因为人们购物往往没有明确目标，而是随机的。所以，人们并不是只有在进门时才需要购物篮，更多时候是进门拿了两三件东西后才发现自己需要购物篮。把购物篮分散放在商店各处，为的就是能够让购物者可以方便地拿到，在任何需要的时候解放双手。比如，为什么热销商品普遍被放在进门的右侧？作者通过观察发现，在车辆靠右侧行驶的国家，人们总是习惯朝右边走，无论是在路上还是在商店里都是如此。所以，如果把热销商品放在商店入口的右边，那么人们注意到的可能性就会大很多，购买的可能性也会大很多。那为什么不把热销商品放在刚进门的位置呢？因为人们在购物过程中存在一个“缓冲地带”，所谓缓冲地带，也就是人们从非购物环境转换到购物环境的一段距离。在缓冲地带里，人们还没有从上一个环境中脱离，难以进入新的环境。02、不同群体的购买行为顾客行为习惯对商店布局产生的影响，那么，不同顾客群体的行为习惯是否一样呢？作者认为，不同群体在购物中都有着独特的偏好，而且这种偏好会影响他们的购物行为。1、男人男人和女人在很多方面都不同，购物也不例外。传统观点是男人不喜欢购物，所以很少去购物，让他们耐心陪伴女人购物是一件非常困难的事。如果说女人购物是逛街，那么男人买东西就是速战速决。男人经常是急急忙忙走进商场，径直走到货柜前，找到要买的东西，不假思索拿起来就买；如果转了一两圈之后还没找到，就直接离开。除了讲求效率之外，男人在购物时还有两个显著不同之处。一个是男人更喜欢自己了解产品，比如通过阅读说明书和产品介绍来了解产品性能，而不是问店员。另外一个是男人更加
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