北京哪里医院看白癜风比较好 https://wapyyk.39.net/hospital/89ac7_map.html来源：商学院OYO，失速中国OYO成投诉“重灾区”，松散合作背后现“僵尸”酒店。文｜赵正国庆黄金周就像一个“照妖镜”，存在问题的旅游机构全被照出“原形”。OYO就是其中一个典型。黄金周期间，很多在OYO上预定了入住酒店的游客，到店后却被告知无法入住，理由是酒店和OYO合作已经结束，结果很多用户只能“露宿街头”。直接的结果就是黄金周结束后，新浪黑猫投诉平台上投诉OYO的单子就高达起（截至10月26日），高居酒店类榜首。目前为止，得到解决的仅有85起。从年12月开始，OYO正式进入中国市场以后，就一路狂飙，不到两年时间，OYO的合作酒店已经遍布中国的三百多座城市，酒店数量超过1万家，超过50万个房间。然而，随之问题也来了，过快的扩张导致水土不服，与合作酒店之间“相爱容易相处难”，短短的合作之后，大量的酒店纷纷解约，这也是导致黄金周期间大量游客无法入住的原因。预订OYO酒店为什么露宿街头？打开10月19日的新浪黑猫投诉平台，进入OYO酒店的投诉页面，可以看到截至当前的投诉量高达起，平台回复起，解决60起。记者看到投诉的绝大多数内容都是发生在黄金周期间，主要内容都是提前预定OYO酒店后到店却无法入住，因为酒店与OYO已经结束合作，但是OYO中国既不安排别的酒店入住，也不退款。用户在投诉平台上表示：10月1日预定的酒店，当天到酒店入住，即被告知酒店方面已经与OYO没有合作。电话投诉客服后，客服声称有专员来解决。结果过去半个月了都没有解决问题，在APP上也无法退款。像这位游客投诉的内容占据平台上的80%以上，基本多数用户都是在OYO平台上预订了酒店之后，到店无法入住，原因是酒店结束与OYO合作。对于无房入住的情况，OYO中国在回复《商学院》记者的采访中表示：目前来看一部分原因确实是黄金周房源紧张，酒店预订量迅速攀升，导致了到店无房的现象。此外，也包括部分合作酒店的违规操作，排查清楚后根据规定进行处理。对于投诉内容已经通过客服对于黑猫平台的所有投诉都予以回复，截至10月18日，70%的投诉问题都已经解决。此外，还有一部分用户在OYO的APP上预订了酒店之后，到店遭遇店家的加价，谈不拢价格最后也无法入住。用户名为“我的名字叫北觅”投诉表示，之前预订的OYO酒店，国庆黄金周期间入住的时候，店方要求加价元一晚，由于加价太多无法谈拢，最后致电OYO解决，但是一直到现在都没有解决问题。为什么和OYO合作的酒店纷纷结束合作？OYO与这些单体酒店是怎样一种合作关系？OYO只用了短短不到两年的时间，酒店单品牌规模就超过首旅如家、华住这些老牌连锁酒店品牌，仅次于锦江酒店集团，位居中国第二大、全球第六大酒店管理集团。OYO酒店通过品牌授权、租赁经营等方式与经济型单体酒店开展合作。和连锁酒店加盟最大的不同就是，连锁加盟酒店无论是酒店的设计、装修、经营都是相对标准化的，而OYO的合作酒店没有合作门槛，只是给合作酒店加了全新的OYO店招，床品有OYO提供的床摆。但是对于合作酒店而言，选择与OYO合作，最看重的自然是借助OYO的品牌优势和运营上的经验帮助酒店提升订单和业绩，双方没有加盟的关系，更不存在深度的股权关系，仅仅是一种合作关系。单体酒店从OYO的运营平台获取订单和流量，OYO从每个合作的酒店订单中提取一定的佣金。“与小酒店的合作能否持续取决于经营业绩的提升。小酒店之前出租率低的原因是客源系统的建设问题，因此提升支持系统才是王道。而OYO的问题在于重发展轻管理，过度强调发展速度，跑马圈地，却忽略了合作酒店的管理和经营。”酒店专家华美酒店顾问集团首席顾问官赵焕焱表示。松散合作背后的“僵尸”酒店OYO酒店留存率的问题一直是外界
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