达拉斯一家面积65,平方英尺的影视工作室里，苏西·巴缇兹（SuzyBatiz）在一把导演椅上坐着。她脚蹬一双牛仔靴，头戴一顶扎染牛仔帽，帽带上夹着一根火柴。她的厕所喷雾“神奇噗噗丽”（“Poo-Pourri”，该品牌名与英语里的奶话“poop”谐音，相当于中文里的“便便”）的第一支电视广告正在拍摄中，苏西注目看着；这支广告计划几星期后就会在Bravo和ETV上播出。
苏西·巴缇兹（SuzyBatiz）是厕所喷雾“神奇噗噗丽”品牌的创始人。图片来源：DR
这位神奇噗噗丽创始人和CEO显然乐在其中，她的员工不断抛出双关语加到剧本中，逗得金发瘦高个儿的苏西哈哈大笑：“神圣的噗噗丽啊！”“关上后门！”“情况有便！”她给了灯光组一些指示，让他们调整打在公司发言人BethanyWoodruff脸上的阴影，后者一头红发，戴着饰品，是个端庄正经的英国人。（译注：本段提到的3句双关语原文分别为“HolyPoo-Pourri!”“Shutthebackdoor!”和“We’vegotashituation!”）
Woodruff被巴缇兹选为公司广告片女主角时还是一名戏剧学生。这个年发布的名为《女孩不便便》（“GirlsDon’tPoop”）的线上视频现已名声在外，而从那时起，Woodruff也已经以身着蓝绿色裙子的形象出演几十个该品牌的视频，讨论便便问题——经常是坐在马桶上。神奇噗噗丽视频的观看次数合计已超过3.5亿次。
奶话和洗手间幽默的运用已助力神奇噗噗丽卖出6,万瓶喷雾，并让它登上Bed,BathBeyond、Target和Costco等大型连锁零售店的货架。公司营收去年达到了6,万美元，预计今年将达到1亿美元。《福布斯》对该公司的估值为2.5亿美元。巴缇兹拥有公司97%的股份，身家估约2.4亿美元，因此登上了美国白手起家女性富豪榜。
对于公司的营销策略如何吸引顾客，巴缇兹这样解释：“通常，人们会收到它作为礼物。但是他们接下来就会觉得离开它就没法活……生活当中有很多需要操心的事，而卫生间异味不应该是其中之一。”
巴缇兹表示她已回绝了一些收购公司的请求。着眼未来，她考虑的不仅仅是一场新的全国性广告活动，还有新的产品，其中包括一款减少足部异味和一款应对宠物异味的产品。
尽管一些人把神奇噗噗丽视为猎奇产品，但是它的成功显示了一股更广泛的趋势。正如Harry’s和DollarShaveClub，神奇噗噗丽证明了卫生间用品市场是一个火热行业，且该市场已不再受最低价卖点驱动。凭借使用全天然成分的承诺及吸人眼球的外包装和市场营销，神奇噗噗丽的售价得以高于Febreze和Lysol等品牌的产品，高出部分可达8倍；《福布斯》估计神奇噗噗丽有20%的利润空间。这些含精油成分的小瓶喷雾售价在5美元和15美元之间，更大份的补充装售价则达到30美元。
奶话和洗手间幽默的运用已助力神奇噗噗丽卖出6,万瓶喷雾。图片来源：DR
Jeffries的一位总经理StephanieWissink表示：“就寻找和选取市场而言，卫生间已不再是被禁的领域了。”
54岁的巴缇兹是在逆境中获得成功。她在阿肯色州农村地区一个贫穷而混乱的家庭长大。她说她的父亲是躁郁症患者，还酗酒，而母亲则遭受抑郁症折磨。她在青少年时期就认为金钱是她的出路。
她说道：“我一直以来就想尽办法揽钱。如果我能赚钱，我就能把自己从那个环境弄出来。”17岁的时候，她打电话给牛仔裤品牌Guess，向他们推销自己设计的牛仔布细跟鞋款式。她表示，Guess邀请了她前往他们在纽约的办事处，但是她的母亲说纽约市没有她的容身之处。
19岁时，新婚不久的巴缇兹以4万美元买下了阿肯色州Jonesboro的一家婚礼用品商店。那笔钱部分是跟父母借的（她的父亲曾是保险销售员，后来又成为一家柏油公司的老板，母亲则是家庭主妇），部分来自当时的丈夫（一名旅游代理人），剩余来自银行。她从前任店主手中买下了存货，这在她当时看来是省钱之举。但是没有人想买过时的款式，商店一年之内就不行了。她无力偿还银行债务，在21岁生日之前申请了个人破产。
她和丈夫离婚，又第二次结婚并育有两个孩子。4年之后，她离开了第二任丈夫。不久之后，她认识了一个男人，与他生了一个女儿，后与他结婚。那段婚姻持续了26年。
为了支持家庭，她参加了比基尼选美比赛，还做过出售内衣给脱衣舞女的生意。年，她和即将成为自己丈夫的伴侣搬到了得克萨斯州，得到了一份招聘公司的工作。正是在那个时候，她想到了开设招聘网站的主意，可以按照公司文化将潜在雇员和职位进行配对。她赌上了自己的积蓄，刷光了信用卡。据她回忆，创投人们原本承诺出资万美元，但是随着2年互联网泡沫破灭、次年股市奔溃，创投人食言了。由于无法偿还生意债务，更别提房屋或汽车贷款，她再一次申请了破产。
她发誓，不但再也不会惹上债务或投资者，而且永远不会再次创业。她的这个承诺保持了4年，这4年被她称作“心灵休假”。
然而年一场宿命般的家庭聚餐改变了一切。晚宴上，有个人把洗手间弄得臭烘烘的。她当时的一位连襟亲戚大声表达了心中所想，想知道洗手间异味能否被控制住。
“我的身体好像是突然通了电。”她说道。她马上想到了自己曾经用来放松的气味强烈的精油。她花了9个月研究精油和抵抗臭味的天然方式。她在自家厨房里调制混合液体，并让所有使用她家卫生间的人测试这些混合物。
神奇噗噗丽的原料来自天然。图片来源：DR
终于有一天，她的丈夫带着好消息从卫生间走了出来。巴缇兹回忆道：“他当时的金句是，‘我的天哪，我们要成为百万富豪了。’”
它的工作原理：如厕之前，将精油（所有成分均为天然）喷在马桶内，这样油类成分就在水面上形成了一道屏障。任何臭味都会被锁在油层之下。年，她开始把这个发明装在瓶子里送给朋友。她说：“我问他们，‘是我们疯了，还是这太棒了？’”消息逐渐流传开来，达拉斯一家精品店的老板问她，他能否进购这个产品。“我当时甚至都不知道批发是什么意思，”她回忆道，但是她很快就将批发要价提到10美元，是原来的两倍。
她从连襟亲戚那儿借了些钱，又自己垫上剩余部分，共凑齐2,5美元，向匹兹堡的一家制造商订购了1,个瓶子。（她说她的亲戚在那年晚些时候退出了，她现在拥有公司97%的股份，3个孩子各拥有1%。）接着，她开始进入其它精品店，并开始参加贸易展。截至开展业务的第一年末，神奇噗噗丽已经售出26万瓶喷雾，拿下了万美元的营收额。
神奇噗噗丽的销售奇迹
然后，互联网也参与了进来。年，巴缇兹在夏威夷的海滩上读到了一篇《哈佛商业评论》上的文章，主题是商业的七年之痒。那时距她想出神奇噗噗丽的点子刚好已过去7年。公司发展稳定，年创下了万美元的营收，而竞争者也开始出现。她需要做些大动作。她无法负担电视广告的费用，但是可以做一个数字视频。
她说：“我需要一些不循规蹈矩的东西。如果我能拿它或是拿我在做的事情开玩笑，人们就会稍微放松，开口谈论。”
巴缇兹曾看过舌头清洁器Obrabrush的一则搞笑视频。她通过领英（LinkedIn）联系了该公司的联合创始人和首席营销官杰弗里·哈蒙（JeffreyHarmon），给他写了多封电邮，还给他寄了一份免费试样，后者终于答应为神奇噗噗丽营销活动出力。
杰弗里·哈蒙、他的弟弟丹尼尔（Daniel）、作家兼导演JoelAckerman和其他几个人加入了神奇噗噗丽团队在犹他州圣丹斯（Sundance，Provo附近的一个山城，不是圣丹斯电影节）为时两天的头脑风暴会。杰弗里想出了一个概念，让一位英国贵族、优雅喝茶类型的女士坐在马桶上，用极为端庄的口音讲滑稽可笑的事。
两星期之后的年9月，公司在YouTube发布了制作成本2万5千美元的视频《女孩不便便》。
神奇噗噗丽斥资65万美元在YouTube和Facebook上推广该视频。两周内，视频观看次数就超过了1,万次。不到一周，神奇噗噗丽的欠货订单价值就累积到了万美元。公司在一则颇符合品牌形象的通知中表示“你正好撞上了我们脱下裤子”，并提出为不想等待在线订单交付的顾客办理退款。
纽约广告机构BartleBogleHegarty前主席CindyGallop对此表示：“这场营销活动聪明到家了。它是一个普世难题的绝妙解决方法。”
关于屎尿屁，是人类创意最丰富的来源之一。图片来源：DR
年，视频爆红的第二年，销售额增长了80%，刚好超过2,万美元。那支视频还帮助神奇噗噗丽登上了Bed,BathBeyond的货架，后者现在是神奇噗噗丽最大的零售方）。CVS、Ulta和Target紧随其后，更多的搞笑视频也陆续发布。现在，神奇噗噗丽已登陆Walgreens和Costco；其中，Costco原本12周的喷雾供应量不到3周就售罄。年，公司第一季度的销售额已超过1,万美元，同比增长%。
就连瓶体都透着营销的心思。2年前，巴缇兹和一位图形设计师重新设计了瓶体。最受人欢迎的那款香味产品的商标取自一款经典香水，饰有花朵和柠檬，一只小天使坐在马桶上，还另一只带着厕纸在空中飞翔；马桶刷掩映在藤蔓中，厕纸卷巧妙地与设计融为一体。
神奇噗噗丽的成功究竟有多少来自营销，有多少来自实际产品？很难找到量化的答案。不过，化妆品学家兰迪·舒尔勒（RandySchueller）表示，有充足证据表明，如果油品与香料的比率得当，真的可以产生锁住异味的效果。该公司的配方并无任何专利。该公司表示，正有意地将配方内容作为“商业秘密”。
面对有关产品成分的问题，她模糊地回答道：“必要的油、天然混合物，还有一些超级秘密的东西。”
这些措施并没有挡住他人仿效的脚步。一家名叫Mask的公司也生产了一款类似产品，面向男性推广，在亚马逊上销售。SquattyPotty则有SharkTank加持，在年推出了“如厕前喷一喷”的UnicornGold喷雾，并且请HarmonBrothers做了广告。此前，正是这家机构制作了神奇噗噗丽的第一部广告。网上也出现了各种自制配方。
去年是神奇噗噗丽极为美妙的一年：公司销售额创了纪录，而这在一定程度上要归功于神奇噗噗丽扩大版图，入驻包括Costco和Walgreens在内的新零售店。
巴缇兹知道，营销可能是自己品牌最大的资产。年，她起诉了AirWick的所有者、大企业ReckittBenckiser。该公司推出了一款名为VIPoo的产品（现名V.I.P.Pre-PoopSpray），不仅有相同功能，而且包装和营销也（与神奇噗噗丽）很相似。年晚些时候，该案实现和解，金额并未公布。神奇噗噗丽还就加拿大公司PrelamEnterprises的厕所除臭产品PoopeeChic发起诉讼，再次就相似营销和使用“poo”和“beforeyougo”几个词语而发难。该公司再次实现和解，亚马逊上再找不到上述产品。
巴缇兹说：“我觉得，他们的行动和外观和我们很像，这种竞争不公平。”
神奇噗噗丽的办公室位于达拉斯城外一座商场，墙上还装饰着霓虹“噗噗”绘文字。巴缇兹时而在办公室露面，不过几乎整天都在城里办事。目前，公司只有约70名员工。年，巴缇兹聘请达恩·马利（DawnMaire）担任总裁。马利营销经验丰富，受命为品牌寻找新的发展空间，例如对付宠物异味的产品。马利到任那一年，公司推出了一款鞋子异味产品。她还在想法拓展海外市场，并且达成新合作协议，进入沃尔玛和Lowe’s等目前还不销售该品牌产品的大型零售连锁店面。
现在，巴缇兹正在打磨Supernatural系列的新产品。Supernatural是清洁产品，由环保原料制成，不含化工品，去年10月在Goop上市后，两小时内即告售罄。先前有人曾向巴缇兹表示，愿意收购神奇噗噗丽，被巴缇兹拒绝。不过，她现在表示，对人生翻开新篇章持开放态度。她说：“如果我不再觉得有趣，如果它不再令我着迷，如果我觉得，自己守着这家公司，是在伤害它，我就会离开。”
她指了指自己手臂上的纹身——“人生之乐在于舞”。她说：“（这项工作）的每一部分都令人快乐。人生之路几近终点时，你可能会回首过去，感叹道：‘即使是糟糕的时代，我也能坦然接受。’”
译XiaxunJoe
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