选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。。。希望大家本着一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。
整体运营思路
一：定位
（1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求
5，客户群消费趋势
（2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节
（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手
6，找出弱点7，竞争形势
（4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责
二：布局
（1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，
体验展示
（2）服务：1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情
应用，6，问题处理7，耐心程度
（3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装
6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版
（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检
（5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检
（6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐
（7）文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化
（8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议
各部门每日基本工作
一：团队二：运营
1：款式选购1：产品定位
2：描述2：活动定位和跟进
3：上传3：店铺定位
4：装修4：客户定位
5：文案5：推广计划
三：客服
售前售中售后
1:回答问题(熟悉产品）1：商品信息1：换货
2:引导顾客2：收货人信息2：退货
3:推荐产品3：物流单输入3：查单
4:订单备注4：订单处理4：回访后期情感营销
四：协同团队营销五：美工六：基本拍照
1：店铺活动营销1：页面设计1：模特
2：主题营销2：页面实现2：实物
3：店铺营销3：页面搭配3：细节
4：老客户营销4：学习检查4：对比
5：新客户拓展5：修正不足5：突出特色
七：基本推广
1:宝贝标题2:直通车3:淘宝客4:超级卖霸5:活动报名
6:博客，微博，论坛推广7:钻石展位8:硬广9：QQ群的建立
工作计划表
XXXX还是一个很年轻化的团队，我们不谈管理，只谈学习和进步
学习和进步是两个过程，学习后需要执行后才能进步，我希望大家不是一个人在战斗，而是注重团队的合作，共同交流，共同进步！
每日大家把工作中遇到的问题，并把运营分析中的工作落到实处，出现问题，召开团队会议，寻找问题，总监收集意见后负责拿出最终方案！
特色奖金：员工创意奖，员工学习奖，员工策划奖(团队全体人员商量后确定）
学会自查
策划推广的人的工作自查应该包括以下几个方面：
1丶检查流量走势以及各因素的升降情况和原因
2丶检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度
3丶检查当天的其他工作计划有没有完成
4丶检查明天的促销，汇报美工组和客服组进行修改和告知
5丶检查未报名的活动
客服的人的工作自查应该包括以下几个方面：
1丶检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格（退换货丶需要拍照丶问题件）
2丶检查需要今天解决的问题件有没有解决（需要退款的丶需要催单的丶需要拍照的都有没有落实）
3丶检查当天的其他工作计划有没有完成
检查每款物品的库存量极其连带销售，对搭配做到心中有数
产品仓库的人的工作自查应该包括以下几个方面：
1丶检查产品配件的相关情况（这个是每天都要检查，心中有数的）《包装盒丶快递单丶胶带丶塑封袋丶相关赠品丶卡片》
2丶早上检查今天的下单情况，做一个分析，怎么安排可以最有效率的完成工作，包完货检查有没有遗漏的
美工的人的工作自查应该包括以下几个方面：
1丶检查宝贝详细页面的描述和文案的设计，如果哪款宝贝销量好，应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方，对销售不佳的款式进行从新装修和文案修改
2丶检查首页内容简洁大方，汇报至总监每日的想法和见解。
3丶检查每日宅文化，宅段子，宅悦读，宅搭配等栏目的更新（更新内容由总监选取）
无论什么时候，什么情况下，在何时何状态的运营工作中，都能在一下几个要点找出答案，思考自己的工作有什么不足，如何改进，无论从任何方面分析，最终我们要的目的是成交。一个中心：用户亲情化。两面
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