数字化时代下，时尚消费者群体、习惯和偏好在不断变化。意味着时尚与奢侈品牌也需要不断调整，提供更优质的客户数字体验，才能实现持续增长。今天，小编和你一起走进Burberry的数字化世界，共同探讨可行的时尚品牌的数字化策略。一、案例学习：Burberry的数字化增长英国奢侈品牌Burberry，作为前卫的顶级奢侈品牌之一，从年起就表示要成为第一个数字化时尚奢侈品牌。如今，数字化是Burberry整个业务的核心部分，Burberry通过利用大数据进行全渠道零售，实现了稳步增长。年11月，Burberry的财报显示，Burberry收入12.13亿英镑，同比增长38%；营业利润1.96亿英镑，是财年同期水平的3.8倍。Burberry根据数据去制定整体数字战略，将客户数据与营销方案相结合，从而获得巨大成效，也使Burberry成为了数字化增长的成功典范。#01Burberry大数据运用Burberry将传统的实体店与Facebook、Twitter、Instagram和YouTube等数字渠道结合起来，全方位收集客户数据。利用这些数据，Burberry能够根据客户的个性化偏好，给客户提供度的个性化或定制方案，提供更加个性化的服务。在Burberry店铺，没有收银台，每个员工人手一台Ipad，只要客户访问商店，所有信息都可以实时发送到商店员工的Ipad上，员工可以根据客户需求提供个性化的服务。此外，年Burberry发现新款手袋“Bannerbag”的线上销售不如预期，通过对用户检索数据的分析，发现是产品海报不够吸引人的问题，改进海报之后，手袋的销量增加了%。#02Burberry数字营销Burberry数字营销的成功案例之一，是年的Burberry与Google的合作的Burberrykisses（巴宝莉之吻），这个活动斩获巨大成功，当年Burberry的营收达到了25亿英镑，年收入同比增长11%。Burberry的数字化营销策略中包括了数字旗舰店、数字互动宣传、时装秀场的现场直播。例如，在Burberry数字旗舰店里，顾客可以挑选一件装有RFID（射频识别）标签的服装，就可以把试衣镜转变为数码屏幕，触发一个互动视频，视频会展示该产品的制作过程，T台秀片段，搭配该产品的其他商品，以及其他细节的独家视频内容。Burberry还利用了3D技术，做了一个定制围巾的曲面屏幕互动广告。路人可以通过手机设计属于自己的围巾，然后摇一摇手机，就可以在屏幕上看到自己设计的围巾。另外，Burberry的时装周直播也充分Burberry利用数字化销售的能力。通过秀场直播，顾客不用到现场就可以直接观看Burberry时装秀，并且可以通过iPad直接从秀场下单订购。这些数字化策略不仅增强了和客户的互动，达到了广泛的宣传，而且还给了客户个性化的数字体验，提升了客户对品牌的好感。#03Burberry数字化跨界合作年，Burberry与腾讯合作，在深圳推出了精品店「Burberry空·间」，这是奢侈品行业首家社交零售精品店。店内的数字屏幕、衣服上的
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